عمان - الأردن

الرقم المرجعي للوظيفة BCI-JOR-011

التاريخ 05-08-2021


يسر شركة BCI Mobile، وهي شركة رائدة في مجال بيع وتوزيع الهواتف والمنتجات الذكية في الأردن، أن تعلن عن فرصة العمل التالية؛ حيث أننا نبحث عن موظف لمركز الإتصالات، متحمس وشغوف ويمكن الإعتماد عليه، للإنضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا في عمان – الأردن؛ نحن نبحث عن شخص يتمتع بسلوك إيجابي وقدرات استماع قوية وقدرات لحل المشاكل، شخص يمكنه ضمان تجربة عملاء لا تُنسى من خلال تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى؛ لمزيد من التفاصيل، الرجاء الإطلاع على الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات الوظيفية أدناه:

 ملخص عن الوظيفة:

الرد على المكالمات الواردة من العملاء لتلقي الطلبات والإجابة على أي استفسارات أو أسئلة ومعالجة الشكاوي واستكشاف المشاكل وحلها وتقديم المعلومات اللازمة.

الواجبات والمسؤوليات:

  • الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني.
  • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • تحويل الطلبات والقضايا العالقة للجهات المعنية.
  • تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء وتعليقاتهم وشكاويهم.
  • التعامل مع شكاوي العملاء وحلها بمهنية عالية.
  • تسجيل تفاصيل الإجراءات المتخذة.
  • تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
  • القيام بتعبئة نموذج الشكاوي (نوع الشكوى والإجراء المتخذ).
  • تحويل المكالمات الواردة إلى الجهات المعنية.
  • تحديث معلومات العملاء على النظام.
  • القيام بأداء أي واجبات ومهام أخرى تتعلق بالوظيفة يتكلف بها الموظف من قبل المسؤول المباشر.

المتطلبات الوظيفية:

  • دبلوم على الأقل في إدارة الأعمال أو أي مجال ذو صلة.
  • 1–3 سنوات من الخبرة المتصلة في نفس المجال.

إذا كنت مهتم بالوظيفة وترغب في الإنضمام إلى فريقنا، قم بإرسال سيرتك الذاتية على عنوان البريد الإلكتروني التالي: Careers.Jordan@bcimobile.com  أو قم بالتسجيل على منصة الوظائف الخاصة بنا وإنشاء ملفك الخاص وقدم طلبك الآن!

تقدم بطلبك الآن