عمان - الأردن

الرقم المرجعي للوظيفة BCI-JOR-181

التاريخ 07-06-2021


يسر شركة BCI Mobile، وهي شركة رائدة في مجال بيع وتوزيع الهواتف الذكية في الأردن، أن تعلن عن فرصة العمل التالية؛ حيث أننا نبحث عن موظف دعم أنظمة المعلومات؛ واسع الحيلة وحيوي وموجه نحو النتائج، للإنضمام إلى فريقنا في عمان – الأردن؛ لمزيد من التفاصيل؛ الرجاء الإطلاع على الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات الوظيفية أدناه:

ملخص عن الوظيفة:

تقديم الدعم الفني في مختلف أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وذلك يشمل التثبيت والتكوين والتشغيل والصيانة الفعالة للأجهزة والبرامج والبنية التحتية ذات الصلة.

الواجبات والمسؤوليات:

  • تقديم دعم الخط الأول والثاني لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات والخدمات المقدمة.
  • العمل على حل الحوادث/القضايا المزودة من مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، والتأكد من أن الحوادث يتم تحديثها يوميًا على مكتب الخدمة بتحديثات هادفة وجودة، وبالإعتماد على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • التأكد من حل الحوادث حسب اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
  • التأكد من معالجة المشكلات الحرجة ذات الأولوية العليا بأقصى سرعة ممكنة وتصعيدها إلى الفريق الرئيسي في دائرة تكنولوجيا المعلومات.
  • القيام بإجراء فحوصات يومية لضمان الجهوزية لأداء الشبكة، مزود الإنترنت اللاسلكي ، غرف الاجتماعات، التطبيقات، وغيرها.
  • توفير الدعم الفني ذو الصلة، والذي يتضمن تجهيز وإعداد الأجهزة المطلوبة وتسليمها (الحاسوب المحمول، حاسوب سطح المكتب، الطابعات، البرامج ، وغيرها) وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، والاستجابة لقضايا الدعم التشغيلي اليومي.
  • استكشاف مشاكل النظام والشبكة وإصلاحها، وتشخيص أعطال الأجهزة أو البرامج وحلها، بما في ذلك استبدال الأجزاء التالفة، وطلب قطع غيار جديدة عند الضرورة، ومتابعة صيانة الأجهزة مع مقدم الخدمة.
  • القيام بتنفيذ والمساعدة في تحميل التطبيقات أو أنظمة التشغيل الجديدة.
  • تقديم المساعدة للزملاء في القضايا المتعلقة بالتكنولوجيا.
  • مراقبة ودعم غرف الاجتماعات وأجهزة مؤتمرات الفيديو، وذلك لتقليل الاضطراب وزيادة فعالية الاجتماعات، بالإضافة إلى ضمان اتصال جميع تقنيات غرف الاجتماعات بالإنترنت وأن تكون في حالة جيدة.
  • العمل والتنسيق مع فريق أمن تكنولوجيا المعلومات لضمان تحديث السياسات والممارسات وتطبيقها.
  • ضمان تطبيق جميع سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات، والعمل كوصي على عهد تكنولوجيا المعلومات، وتدريب المستخدمين بشأن أفضل الممارسات، حماية البيانات، والبرامج ، والأجهزة الخاصة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المحلية.
  • تشغيل وصيانة معدات المراقبة، ومشاهدة لقطات فيديو المراقبة المباشرة والمسجلة، والإبلاغ عن الحوادث أو السلوك المشبوه ، والاتصال بالأشخاص المعنيين عند الضرورة.
  • القيام بأداء أي واجبات ومهام أخرى تتعلق بالوظيفة يتكلف بها الموظف من قبل المسؤول المباشر.

المتطلبات الوظيفية:

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علم الحاسوب، أو أي مجال ذو صلة.
  • يفضل أن يكون من حملة الشهادات التالية في مجال تكنولوجيا المعلومات ((CCNA, MCSA, ITIL, CEH, Network+, etc.
  • 0–3 سنوات من الخبرة المتصلة في نفس المجال.

إذا كنت مهتم بالوظيفة وترغب في الإنضمام إلى فريقنا، قم بالتسجيل على منصة الوظائف وإنشاء ملفك الخاص وقدم طلبك الآن!

تقدم بطلبك الآن