اربيل - العراق
الرقم المرجعي للوظيفة BCI-BGH-243
التاريخ 01-03-2021
يسر شركة BCI، احدى الشركات الرائدة في مجال بيع و توزيع الهواتف الذكية في العراق، أن تعلن عن حاجتها لتعيين مهندس صيانة / فني صيانة في محافظة اربيل؛ لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات الوظيفية المذكورة أدناه:
الواجبات والمسؤوليات:
- استلام / تسليم الأجهزة التي تم إصلاحها من وإلى وكيل رعاية العملاء.
- الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات وشكاوي العملاء.
- التحقق من حالة الضمان وسجل الإصلاح وظروف الهاتف والمرفقات.
- مساعدة العملاء بالدعم الفني الأول والاستجابة الفورية لإستفساراتهم.
- شرح الحالات الغير مكفولة للعملاء وتفاصيل الرسوم الإضافية حسب الرقم التسلسلي للأجهزة.
- صيانة وإختبار الهواتف المعطلة على أساس يومي لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- إستخدام طرق إستكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب دليل الخدمة الذي توفره الشركة المصنعة.
- طلب وتسليم قطع الغيار المطلوبة من وإلى أمين مستودع قطع الغيار.
- عمل فحص جودة سريع للهواتف التي تم إصلاحها، قبل إرجاعها للعملاء.
- التحقق من جميع الحالات على النظام وإرسال ملاحظات عن حالة الأجهزة والمتابعة حتى يتم إنهاء الحالة على نظام الخدمه المزود.
- تعبئة النموذج الخاص بالأجزاء المعطلة.
- تحديث دليل الخدمة والنشرات التي تقدمها الشركه المصنعة.
- القيام بأي واجبات ومهام أخرى تتعلق بالوظيفة يتم إسنادها من قبل المسؤول المباشر.
المتطلبات الوظيفية:
- شهادة دبلوم على الأقل في مجال هندسة الإلكترونيات أو هندسة الإتصالات أو أي مجال ذو صلة.
- من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة المتصلة في مجال صيانة الهواتف الخلوية.
يرجى من جميع المهتمين تقديم السيرة الذاتية على عنوان البريد الإلكتروني التالي [ Careers.iraq@bcimobile.com ] على أن يكون موضوع البريد الإلكتروني “مهندس صيانة / فني صيانة – اربيل”.
تقدم بطلبك الآن