أربيل - العراق
الرقم المرجعي للوظيفة BCI-IRQ-245
التاريخ 28-08-2022
يسر شركة BCI Mobile، احدى الشركات الرائدة في مجال بيع و توزيع الهواتف الذكية في العراق، أن تعلن عن حاجتها لتعيين مهندس صيانة / فني صيانة في محافظة أربيل ؛ لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات الوظيفية المذكورة أدناه:
الواجبات والمسؤوليات:
- استلام / تسليم الأجهزة التي تم إصلاحها من وإلى وكيل رعاية العملاء.
- الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات وشكاوي العملاء.
- التحقق من حالة الضمان وسجل الإصلاح وظروف الهاتف والمرفقات.
- مساعدة العملاء بالدعم الفني الأول والاستجابة الفورية لإستفساراتهم.
- شرح الحالات الغير مكفولة للعملاء وتفاصيل الرسوم الإضافية حسب الرقم التسلسلي للأجهزة.
- صيانة وإختبار الهواتف المعطلة على أساس يومي لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- إستخدام طرق إستكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب دليل الخدمة الذي توفره الشركة المصنعة.
- طلب وتسليم قطع الغيار المطلوبة من وإلى أمين مستودع قطع الغيار.
- عمل فحص جودة سريع للهواتف التي تم إصلاحها، قبل إرجاعها للعملاء.
- التحقق من جميع الحالات على النظام وإرسال ملاحظات عن حالة الأجهزة والمتابعة حتى يتم إنهاء الحالة على نظام الخدمه المزود.
- تعبئة النموذج الخاص بالأجزاء المعطلة.
- تحديث دليل الخدمة والنشرات التي تقدمها الشركه المصنعة.
- القيام بأي واجبات ومهام أخرى تتعلق بالوظيفة يتم إسنادها من قبل المسؤول المباشر.
المتطلبات الوظيفية:
- شهادة دبلوم على الأقل في مجال هندسة الإلكترونيات أو هندسة الإتصالات أو أي مجال ذو صلة.
- من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة المتصلة في مجال صيانة الهواتف الخلوية.
إذا كنت مهتم بالوظيفة وترغب في الإنضمام إلى فريقنا، قم بإرسال سيرتك الذاتية خلال اسبوع من تاريخه على عنوان البريد الإلكتروني التالي: Careers.iraq@bcimobile.com أو قم بالتسجيل على منصة الوظائف الخاصة بنا وإنشاء ملفك الخاص وقدم طلبك الآن!
تقدم بطلبك الآن