بغداد، البصرة واربيل - العراق

الرقم المرجعي للوظيفة BCI-IRQ-243

التاريخ 19-07-2021


يسر شركة BCI، احدى الشركات الرائدة في مجال بيع و توزيع الهواتف الذكية في العراق، أن تعلن عن حاجتها لتعيين فني صيانة موهوب وموجه نحو التفاصيل ومحلل متميز للإنضمام إلى فريقنا في المحافظات التالية: بغداد، البصرة واربيل؛ نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بمهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل، واهتمام كبير بالتفاصيل وشغف بالتكنولوجيا. لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات الوظيفية المذكورة أدناه:

ملخص عن الوظيفة:

القيام بتشخيص واستكشاف المشاكل في الهواتف المعطلة وإصلاحها في الوقت المناسب، وذلك باستخدام المخططات ودليل الخدمة المزود من الشركة المصنعة.

الواجبات والمسؤوليات:

  • استلام/تسليم الأجهزة المعطلة أو التي تم إصلاحها من وإلى العملاء.
  • الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات وشكاوي العملاء.
  • التحقق من حالة الضمان وسجل الإصلاح وظروف الهاتف والمرفقات.
  • مساعدة العملاء بالدعم الفني الأول والاستجابة الفورية لإستفساراتهم.
  • شرح الحالات الغير مكفولة للعملاء وتفاصيل الرسوم الإضافية حسب الرقم التسلسلي للأجهزة.
  • صيانة وإختبار الهواتف المعطلة على أساس يومي لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
  • إستخدام طرق إستكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب دليل الخدمة الذي توفره الشركة المصنعة.
  • طلب وتسليم قطع الغيار المطلوبة من وإلى مستودع قطع الغيار.
  • عمل فحص جودة سريع للهواتف التي تم إصلاحها، قبل إرجاعها للعملاء.
  • التحقق من جميع الحالات على النظام وإرسال ملاحظات عن حالة الأجهزة والمتابعة حتى يتم إنهاء الحالة على نظام الخدمه المزود.
  • تعبئة النموذج الخاص بالأجزاء المعطلة.
  • تحديث دليل الخدمة والنشرات التي تقدمها الشركه المصنعة.
  • القيام بأي واجبات ومهام أخرى تتعلق بالوظيفة يتم إسنادها من قبل المسؤول المباشر.

المتطلبات الوظيفية:

  • شهادة دبلوم على الأقل في مجال هندسة الإلكترونيات أو هندسة الإتصالات أو أي مجال ذو صلة.
  • من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة المتصلة في مجال صيانة الهواتف الخلوية.

إذا كنت مهتم بالوظيفة وترغب في الإنضمام إلى فريقنا، قم بإرسال سيرتك الذاتية على عنوان البريد الإلكتروني التالي: Careers.Iraq@bcimobile.com أو قم بالتسجيل على منصة الوظائف الخاصة بنا وإنشاء ملفك الخاص وقدم طلبك الآن!

تقدم بطلبك الآن