بغداد، البصرة واربيل - العراق
الرقم المرجعي للوظيفة BCI-IRQ-243
التاريخ 19-07-2021
يسر شركة BCI، احدى الشركات الرائدة في مجال بيع و توزيع الهواتف الذكية في العراق، أن تعلن عن حاجتها لتعيين فني صيانة موهوب وموجه نحو التفاصيل ومحلل متميز للإنضمام إلى فريقنا في المحافظات التالية: بغداد، البصرة واربيل؛ نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بمهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل، واهتمام كبير بالتفاصيل وشغف بالتكنولوجيا. لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات الوظيفية المذكورة أدناه:
ملخص عن الوظيفة:
القيام بتشخيص واستكشاف المشاكل في الهواتف المعطلة وإصلاحها في الوقت المناسب، وذلك باستخدام المخططات ودليل الخدمة المزود من الشركة المصنعة.
الواجبات والمسؤوليات:
- استلام/تسليم الأجهزة المعطلة أو التي تم إصلاحها من وإلى العملاء.
- الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات وشكاوي العملاء.
- التحقق من حالة الضمان وسجل الإصلاح وظروف الهاتف والمرفقات.
- مساعدة العملاء بالدعم الفني الأول والاستجابة الفورية لإستفساراتهم.
- شرح الحالات الغير مكفولة للعملاء وتفاصيل الرسوم الإضافية حسب الرقم التسلسلي للأجهزة.
- صيانة وإختبار الهواتف المعطلة على أساس يومي لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- إستخدام طرق إستكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب دليل الخدمة الذي توفره الشركة المصنعة.
- طلب وتسليم قطع الغيار المطلوبة من وإلى مستودع قطع الغيار.
- عمل فحص جودة سريع للهواتف التي تم إصلاحها، قبل إرجاعها للعملاء.
- التحقق من جميع الحالات على النظام وإرسال ملاحظات عن حالة الأجهزة والمتابعة حتى يتم إنهاء الحالة على نظام الخدمه المزود.
- تعبئة النموذج الخاص بالأجزاء المعطلة.
- تحديث دليل الخدمة والنشرات التي تقدمها الشركه المصنعة.
- القيام بأي واجبات ومهام أخرى تتعلق بالوظيفة يتم إسنادها من قبل المسؤول المباشر.
المتطلبات الوظيفية:
- شهادة دبلوم على الأقل في مجال هندسة الإلكترونيات أو هندسة الإتصالات أو أي مجال ذو صلة.
- من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة المتصلة في مجال صيانة الهواتف الخلوية.
إذا كنت مهتم بالوظيفة وترغب في الإنضمام إلى فريقنا، قم بإرسال سيرتك الذاتية على عنوان البريد الإلكتروني التالي: Careers.Iraq@bcimobile.com أو قم بالتسجيل على منصة الوظائف الخاصة بنا وإنشاء ملفك الخاص وقدم طلبك الآن!
تقدم بطلبك الآن